Reservatiesysteem voor een hospitality-operator

Dit is software waar een team elke dag op vertrouwt. Reservaties hangen niet langer af van inbox-triage en handmatige spreadsheet-updates.

Uitdaging

Reservaties bleven binnenkomen via e-mail en telefoon. Personeel typte ze over in spreadsheets, controleerde beschikbaarheid handmatig, en bellers kregen niet altijd een duidelijk antwoord.

Wat Yvios bouwde

Een reservatiestroom voor gasten, automatische bevestigingen en updates, en een operatorbeeld met live beschikbaarheid en kalenderoverzicht.

Aanpak

We brachten in kaart hoe aanvragen binnenkwamen, waar dubbele invoer gebeurde, en wat “beschikbaar” moest betekenen — en leverden een flow die gasten konden invullen en personeel dagelijks kon draaien.

Huidige status

Live klantsysteem. De operator bezit en exploiteert het. Yvios heeft het gebouwd.

Resultaat

Gasten kunnen reserveren zonder telefoontje. Personeel werkt vanuit één kalender in plaats van verspreide berichten en spreadsheets.

Bewijs

Geschreven projectdossier. We publiceren geen screenshot van de interface van de klant.

Wat erin zit

Reservatiestromen, Operatordashboards, Beschikbaarheidsregels